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# Solución de problemas: desbloquear el juego

## Errores durante el proceso de desbloqueo

Si experimentas un error durante el desbloqueo del juego¸ asegúrate de que cumples los siguientes requisitos:

1. El ordenador en que estás intentando desbloquear el juego está conectado a Internet.
2. La
   ID de pedido que estás utilizando es válida. Otras ID de pedido no funcionarán.
3. El juego no ha sido desbloqueado demasiadas veces. Para evitar abusos¸ el número de veces que se puede desbloquear un juego está limitado.

Si cumples las condiciones anteriores¸ vuelve a intentar desbloquear el juego. Si no puedes hacerlo¸ intenta el procedimiento de Desbloqueo manual.

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